یکی از خطاهایی که کاربران گاها هنگام ورود به اینستاگرام با آن مواجه می شوند ارور Sorry There Was a Problem With Your Request اینستاگرام است. ارور ورود به اینستاگرام معمولا زمانی رخ می دهد که آدرس آی پی شما توسط اینستاگرام مسدود شده باشد. در چنین حالتی با بروز این خطا به شما اعلام می کند که نمی توانید با دستگاه تلفن خود وارد حساب کاربری تان شوید. در این آموزش از میزبان فا مگ به شما نشان می دهیم که چرا گاها هنگام ورود به اینستاگرام با خطای ورود به اینستاگرام مواجه می شویم و به بررسی حل مشکل ورود به اینستاگرام در اندروید می پردازیم.
عناوین آموزشی این مطلب عبارتند از:
حل مشکل ورود به اینستاگرام
ارور Sorry There Was a Problem With Your Request اینستاگرام که هنگام لاگین به حساب کاربری رخ می دهد به معنای “متاسفیم، در درخواست شما خطایی وجود دارد” می باشد. این خطا به دلایل مختلفی رخ می دهد از جمله:
- اتصال اینترنتی ضعیف یا پوشش اینترنتی نامناسب
- مشکل با سرورهای اینستاگرام
- خطا در هنگام ورود به سیستم
- نقض شرایط و ضوابط اینستاگرام
حال که دلایل احتمالی وقوع خطای Sorry There Was a Problem With Your Request در اینستاگرام را فهمیدیم می خواهیم بدانیم چگونه می توان به رفع خطای ورود به اینستاگرام پرداخت وآن را رفع کرد؟ در ادامه روش های حل مشکل ورود به اینستاگرام را به شما معرفی می کنیم.
1- بررسی سرورهای اینستاگرام
قبل از اینکه هر روش فنی دیگر را مورد بررسی قرار دهید بهتر است ابتدا بررسی کنید آیا سرورهای اینستاگرام به درستی کار می کنند یا خیر؟
می توانید از دوستان خود سوال کنید که آیا هنگام ورود به اینستاگرام با خطای Sorry There Was a Problem With Your Request مواجه می شوند یا خیر؟ اگر آنها هم در ورود به اینستاگرام مشکل دارند به این مفهوم است که سرورهای اینستاگرام از کار افتاده است. در چنین حالتی بهتر است منتظر بمانید و ببنید مشکل توسط اینستاگرام برطرف می شود یا خیر. اگر مورد از سمت سرور باشد با گذشت چند دقیقه مشکل رفع خواهد شد.
2- بررسی دیگر دستگاه ها و شبکه ها
اگر هنوز در هنگام ورود به اینستاگرام مشکل دارید می توانید از طریق دستگاه های دیگر و تغییر منطقه شبکه اینترنت خود مجدد برای ورود تلاش کنید.
جهت حل مشکل ورود به اینستاگرام می توانید از طریق وب سایت اینستاگرام به اکانت خود لاگین کنید و یا اگر گوشی تلفن همراه دیگری دارید با آن وارد اکانت خود شوید. اگر در هنگام ورود با خطای ورود به اینستاگرام مواجه نشدید ممکن است آی پی تلفن شما به دلیل نقض قوانین توسط اینستاگرام مسدود شده باشد اما اگر همچنان با خطای ورود به اینستاگرام مواجه شدید روش دیگری را امتحان نمایید.
3- حل مشکل ورود به اینستاگرام از طریق فیس بوک
همان طور که اشاره کردیم اپلیکیشن اینستاگرام نیز با وجود محبوبیت زیادی که بین کاربران پیدا کرده خالی از خطا و مشکل نیست. در هنگام استفاده از این برنامه ممکن است با خطاهایی مواجه شوید. یکی از این خطاها ارور Sorry There Was a Problem With Your Request اینستاگرام است. گاهی هنگام ورود به اکانت چه در گوشی های اندروید و چه گوشی های ios ممکن است با این خطا مواجه شوید. حتما بارها و بارها رمز خود را وارد کرده اید اما موفق به ورود به اکانت خود نشده اید. این مشکل می تواند در گوشی شما ایجاد شود و یا بعضا بخاطر مشکلات فنی در سرویس اینستاگرام باشد.
علت بروز خطا هر چه که باشد همیشه راه حلی وجود دارد. ما در این مطلب روش های حل مشکل ورود به اینستاگرام را به شما نشان خواهیم داد.
نکته: با توجه به اینکه دسترسی به شبکه اجتماعی فیس بوک در ایران با محدودیت همراه است لذا لازم است برای انجام مراحل گفته شده از روش های تغییر آی پی استفاده نمایید.
- برای انجام این کار وارد اینستاگرام شوید به اکانت خود لاگین کنید و اتصال اکانتتان به فیس بوک را قطع نمایید.
برای انجام این کار مقاله چگونه اتصال اینستاگرام خود را از فیس بوک قطع کنیم؟ را مطالعه کنید. - اکنون به فیس بوک بروید و یک اکانت فیس بوک دیگر بسازید.
- با یک گوشی تلفن دیگر وارد حساب اینستاگرام خود شوید و اکانتتان را به اکانت فیسبوکی که به تازگی ساختید متصل نمایید. (به منظور اتصال اکانت اینستاگرام به فیس بوک از آموزش اتصال اینستاگرام به فیس بوککمک بگیرید.)
سپس داده های اپلیکیشن اینستاگرام را از گوشی خود پاک کنید. (برای انجام این کار به مسیر settings> applications> applications manager بروید. اپلیکیشن اینستاگرام را از لیست برنامه های موجود انتخاب نمایید. گزینه storage را انتخاب و در نهایت گزینه clear data را بزنید.)
⚫? اگر نمی دانید چطور داده های اینستاگرام را از حافظه کش خالی کنید توصیه می کنیم
آموزش پاک کردن حافظه کشرا مطالعه نمایید. این مرحله بسیار حساس است و می بایست با دقت انجام شود.
- در نهایت با اکانت جدید فیس بوک وارد حساب اینستاگرامتان شوید. با انجام این کار به احتمال زیاد مشکل ورود به اکانت اینستاگرام شما حل خواهد شد.
4- غیر فعال کردن موقت اکانت اینستاگرام
برای چند ساعت اکانت خود را غیرفعال نمایید تا خطای عدم ورود به اینستاگرام رفع شود. برای انجام این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
- به سایت اینستاگرام بروید و به اکانت خود لاگین کنید.
- به بخش پروفایل کاربری تان بروید و گزینه edit profile را انتخاب کنید.
- در پایین صفحه لینک آبی رنگ Temporarily Disable Account را انتخاب نمایید.
- در مرحله بعد علت غیر فعال کردن اکانت خود را از لیست موجود انتخاب نمایید و مجددا گزینه Temporarily Disable Account را بزنید.
- بعد از گذشت چند ساعت از طریق اپلیکیشن موبایل به اکانت خود لاگین کنید. به احتمال زیاد مشکل ورود به اینستاگرام حل خواهد شد و دیگر خطای Sorry There Was a Problem With Your Request را مشاهده نمی کنید. با انجام این کار حساب کاربری شما برای مدت کوتاهی غیرفعال می شود اما اطلاعات اکانت شما از بین نمی رود.
نکته: توجه داشته باشید حساب شما تنها یک بار در هفته غیر فعال می شود.
5- حل مشکل ورود به اینستاگرام به کمک برنامه
یکی دیگر از راهکارهای حل خطا هنگام ورود به اینستاگرام استفاده از نرم افزار Parallel Space است. با استفاده از برنامه Parallel Space می توانید خطای ورود به اینستاگرام را برطرف کنید. برای این منظور مراحل زیر را دنبال کنید:
- نرم افزار Parallel Space را از گوگل پلی دانلود و سپس نصب کنید.
- سپس برنامه اینستاگرام را پیدا کرده و گزینه Add to Parallel Space را بزنید تا یک کلون از آن در لیست برنامه های گوشی ایجاد شود.
- روی آیکن اینستاگرام انگشت خود را نگه دارید و گزینه Create Shortcut را بزنید تا یک آیکن از اینستاگرام ایجاد شود.
- سپس با کمک این آیکن وارد اینستاگرام شوید و اطلاعات اکانت خود را وارد نمایید. اکنون می بایست مشکل ورود به اینستاگرام حل شده باشد.
نکته: توجه داشته باشید در صورت استفاده از این نرم افزار دیگر نمی توانید از اپلیکیشن اصلی اینستاگرام استفاده کنید.
6- بازگردادن گوشی به تنظیمات کارخانه
اگر با هیچ یک از روش های گفته شده موفق نشدید به اکانت اینستاگرام خود وارد شوید این روش را امتحان کنید و گوشی تان را به تنظیمات کارخانه برگردانید. برای انجام این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
نکته مهم: توجه داشته باشید با انجام این کار تمامی اطلاعات گوشی تلفن همراه شما از جمله مخاطبین، داده ها، برنامه ها و… حذف خواهد شد. بنابراین قبل از انجام این کار از اطلاعات گوشی تان نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- برای تهیه بکاپ از تلفن همراه به بخش تنظیمات گوشی تلفن بروید و با انتخاب گزینه backup and reset از اطلاعات گوشی خود بکاپ بگیرید.
- حال وارد تنظیمات گوشی تلفن همراهتان شوید. گزینه Factory Data Reset را انتخاب نمایید و تنظیمات گوشی تلفنتان را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.
- سپس اپلیکیشن اینستاگرام را دانلود و نصب نمایید و به اکانتتان لاگین کنید.
7- تنظیم مجدد شماره تلفن برای حل مشکل ورود به اینستاگرام
یکی از بهترین راه ها برای حل مشکل ورود به اینستاگرام تنظیم مجدد شماره تلفن همراه در اکانت اینستاگرام است.
- برای انجام این کار وارد نسخه وب اینستاگرام شوید.
- آیکن آدمک را در گوشه بالا سمت راست صفحه انتخاب کرده و گزینه edit profile را بزنید.
- در قسمت phone number شماره تلفن جدید را جایگزین شماره موجود نمایید.
- به منظور ذخیره شماره جدید روی دکمه submit کلیک کنید.
- حال اپلیکیشن اینستاگرام را روی گوشی خود باز کنید. در صفحه لاگین اینستاگرام روی لینک forgot password کلیک کنید.
- در مرحله بعد برای حل مشکل ورود به اینستاگرام گزینه ورود به برنامه از طریق شماره تلفن را انتخاب نمایید.
کد ارسال شده به شماره تلفن خود را وارد کرده و سعی کنید به اکانت خود لاگین کنید.
شما موفق شدید به سادگی شماره تلفن اکانت خود را تغییر دهید. اکنون باید خطای sorry there was a problem with your request نیز رفع شده باشد.
ارور Sorry There Was a Problem With Your Request یا همان خطای عدم ورود به اینستاگرام به دلایل مختلفی اتفاق می افتد. در این مطلب به بررسی علت خطای ورود ب اینستاگرام پرداختیم. لینک این مطلب را برای دوستانتان بفرستید و اگر روش دیگری را برای رفع مشکل ورود به اینستاگرام می شناسید در بخش دیدگاه ها برای ما به اشتراک بگذارید.
