بانکداري الکترونيکي از طريق اينترنت بانك
با توجه به پیشرفت روزافزون خدمات در صنعت بانکداری ، بانک قوامین نیز با ارائه خدمات نوین بانکداری سعی در برقراری مدیریت ارتباط با مشتری نموده است و خدماتی از قبیل پیامک بانک ، تلفنبانک ، اینترنت بانک و خدمات جامع پرتال را در دستور کار قرار داده است .
یکی از خدمات مهم بانکداری ، سامانه اینترنت بانک می باشد که مشتریان بانک می توانند با استفاده از این سامانه از خدمات آن نظیر انتقال وجه ، پرداخت قبوض ، خرید شارژ و... بهرهمند گردند.
برای استفاده از این سامانه مشتریان بانک باید با مراجعه به شعب بانک نسبت به فعال سازی آن اقدام نمایند ، پس از پر کردن فرم مخصوص فعالسازی رمزنامه ای در اختیار مشتری قرار داده می شود و با استفاده از آن رمز نامه مشتریان می توانند از خدمات سامانه استفاده نمایند.
برای بالابردن امنیت بیشتر سامانه ،مشتریان می توانند از سرویس"خدمات رمز یکبار" مصرف نیز استفاده نمایند.این سرویس برای ایمن سازی دسترسی کاربران به سیستم های الکترونیکی نظیر اینترنت بانک فراهم شده است.همچنین مشتریان بانک می توانند در سامانه اینترنت بانک قوامین از سرویس نرم افزاری "رمز یکبار مصرف" استفاده نمایند.
ورود به اینترنت بانک
نکات امنیتی استفاده از اینترنت بانک (Internet Banking)
توصیه می گردد رمز عبور انتخابی دارای شرایط زیر باشد :
- دارای حداقل کاراکتر های پیشنهادی
- عدم کاربرد اسامی خاص
- ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و علامت های ویژه.
- رمز عبور خود را طوری انتخاب نمایید که به راحتی قابل حدس زدن نباشد.
- از نوشتن رمز و قرار دادن آن زیر شیشه میز و ... خودداری نمایید. بدین منظور سعی نمایید از رمز عبوری استفاده گردد که قابلیت به خاطر سپردن و تایپ سریع را داشته باشد .
- رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید .
- به صورت دوره ای (به عنوان مثال هر یک ماه یک بار) بسته به کاربرد و درجه اهمیت، رمز عبور خود را تغییر دهید
- در صورت ارائه رمز از سوی بانك ، بلافاصله آن را تغییر دهید.
- جهت جلوگیری از سوء استفاده¬های احتمالی، از saveذخيره نمودن رمز عبور خود (فعال نمودن گزینه Remember Password) در برنامه های کاربردی مختلف پرهیز نمایید.
- از فاش نمودن رمز عبور خود از طریق ایمیل، تلفن، پیام و ... خودداری فرمایید.
- حتی الامکان از رمز عبور متفاوت جهت سرویس های مختلف استفاده نمایید.
- به هیچ عنوان رمز عبور استفاده شده در فواصل زمانی گذشته را مجددا به کار نبرید.
- در صورت افشای رمز عبور و یا سایر اطلاعات حساب بانکی خود ضروری است در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نمایید.
نكات امنيتي براي رعايت در سیستم (رایانه، لپ تاپ، تبلت، تلفن همراه و..):
- حتی المقدور بروی سیستم خود نسبت به نصب آنتی ویروس معتبر اقدام نموده و از فعال و به روز بودن بودن آن اطمینان حاصل نمایید.
- از به روز رسانی سیستم عامل و برنامه های کاربردی نصب شده بر روی سیستم خود اطمینان حاصل نمایید.
- از نصب برنامه های کاربردی نا معتبر و یا هر برنامه کاربردی دریافت شده از منابع نامعتبر بر روی سیستم خود اجتناب نمایید.
- از اتصال سیستم خود به شبکه های عمومی نظیر بلوتوث، وایرلس و ... در موارد غیر ضروری اجتناب نمایید و در صورت اجبار از ایمن بودن آن ارتباط اطمینان حاصل فرمایید.
- در موارد غیر ضروری با کاربری جز کاربری Admin وارد سیستم خود شوید.
- قبل از آن که تلفن همراه ، سیستم رایانه و ... خود را در اختیار دیگران قرار دهید و یا آن را بفروشید، تمام اطلاعات شخصی و رمز و کد های حساب بانکی خود را از حافظه آن پاک نمایید.
نكات امنيتي در هنگام استفاده از اینترنت :
- از درج اطلاعات مالي و بانکي خود از قبيل شماره حساب، شماره کارت، رمز، کد اعتبارسنجي (CVV2) و تاريخ انقضاء کارت در سايتهاي متفرقه و مشکوک جداً خودداري و قبل از هر اقدامي از صحت مجاز بودن SSL سايت مورد مراجعه اطمينان حاصل شود. امکان مشاهده و کنترل آدرس درگاهي مجاز بانکها از طريق مراجعه به وب سايت رسمي بانک مرکزي ج.ا.ا (www.cbi.ir) وجود دارد.
- هنگام استفاده از درگاه اينترنتي بانکها، درصفحه ورود اطلاعات کاربري و رمز عبور، از اعتبار و امنيت آن در قسمت آدرس، از درج عبارت https در ابتداي نشاني سايت و معتبر بودن SSL سایت ، اطمينان حاصل شود (حرف S به معني اين است که امکان شنود اطلاعات مبادله شده بين دستگاه مشتري و درگاه بانک وجود ندارد).
- در صورت استفاده از صفحات وب که در آن انتقال اطلاعات شخصی و یا مالی صورت می پذیرد توجه نمایید در آن وب سایت از ارتباط امن //:https استفاده می گردد و می بایست به علامت تایید گواهی دیجیتالی (به شکل قفل) در Address bar توجه نمود.
- به صحت آدرس URL صفحات وب توجه نمایید و حتی الامکان از وارد نمودن آدرس به صورت دستی استفاده نموده و از کلیک بر روی لینک در سایت های مختلف پرهیز نمایید.
- در صورت در اختیار قرار دادن صفحه کلید مجازی در صفحات اینترنت بانک و ... سعی گردد از امکان فراهم شده جهت درج اطلاعات مالی و شخصی استفاده گردد.
- از استفاده از بانکداری الکترونیکی در سیستم های موجود در کافی نت و یا مکان های نامطمئن وعمومي پرهیز نمایید.
- پس از اتمام کار در هر سیستمی، قبل از بستن صفحه دکمه خروج را بزنید.
- جهت عدم ثبت History اقدامات انجام شده دراینترنت از قابلیت Private Browsing مرورگر خود استفاده نمایید.
- هرگز به تقاضاهایی که با ایمیل یا پنجرههای pop-up اطلاعات شخصی شما را میخواهند پاسخ ندهید.
- از مرورگر های مطمئن و بروز مانند گوگل کروم، فایرفاکس، و.. استفاده کنید.
- شماره پیگیری صادر شده در سیستم اینترنت بانک، رسید تأیید عملیات است و باید برای حفظ و نگهداری آن اقدام کرد.
- درخواست ارسال پیامک در انجام تراکنشها و ورود به خدمات غیرحضوری مانند اینترنت بانک، و غیره سبب آگاهی مشتری از سوء استفاده احتمالی و جلوگیری از سوء استفاده بیشتر است. به محض دریافت چنین پیامکی در صورتی که خودتان تراکنشی انجام ندادهاید بانك را در جريان گذاشته و برای تعویض رمز خود اقدام کنید.
نكات مورد توجه هنگام خريد از فروشگاه هاي اينترنتي:
- از معتبر بودن فروشگاهاي خريد اينترنتي اطمينان حاصل شود. بسياري از سوءاستفادهها از طريق سايت جعلي، درج آرم بانکها، بنرهاي تبليغاتي با محتواي امنيتي در سايتهاي مزبور و اخذ اطلاعات محرمانه کارت انجام ميشود.
- هيچ سايتي به جز درگاه اينترنتي بانکها مجاز به دريافت اطلاعات محرمانه کارت نيست.
- در صورت اتصال به درگاه اينترنتي بانکها از اصلي بودن آن اطمينان حاصل شود و در صورت مشکوک بودن از طريق مراجعه به سايت رسمي بانک مرکزي (www.cbi.ir) نسبت به احراز هويت درگاه مورد استفاده اطمينان حاصل شود.
- هنگام استفاده از خدمات اينترنتي بانکها و مؤسسات مالي يا خريدهاي اينترنتي، از ذخيرهکردن نام کاربري و رمز عبور در رايانه خودداري شود.
- پس از اتمام انجام عمليات بانکي حتما از درگاه اينترنتي بانک مورد نظر خود خارج شده (Log out) و سپس نسبت به بستن پنجره وبگاه اقدام شود.
- در صورت بروز هرگونه اختلال حين فرآيند پرداخت اينترنتي که منجر به نمايش صفحه خطا روي مرورگر شده، پنجره مرورگر بسته و مجددا تلاش شود. به اين ترتيب امکان برگشت به صفحه قبل از طريق Back حذف ميشود.
- توصيه اکيد ميشود به هنگام ورود اطلاعات در درگاه پرداخت اينترنتي بانک به جاي استفاده از صفحه کليد و تايپ اطلاعات صرفاً از صفحه کليد مجازي که در تمامي اين درگاها تعبيه شده است استفاده شود.
- از عدم نصب Key logger هاي سخت افزاري و نرم افزاري بر روي رايانهاي که ثبت اطلاعات حساب بانکي از طريق آن صورت ميگيرد، اطمينان حاصل شود.
- از پاسخگويي به ايميل و پيامکي که حتي به ظاهر از سوي بانک ارسال شده و از شما مشخصات و جزئيات کارت بانکي را درخواست مينمايد جدا اجتناب شود. بسياري از ارئه دهندگان خدمات پستالکترونيکي داراي گزينهاي براي اعلام ايميلهاي مشکوک هستند (نظير Report Spam). در صورت دريافت ايميلي با چنين مضموني توصيه ميشود از گزينه مزبور جهت مسدود نمودن فرستنده استفاده شود.
- حتی الامکان از رمز عبور یکبارمصرف (OTP) جهت اتصال به درگاه اینترنتی بانک استفاده شود.
- جهت افزايش امنيت عمليات خريد اينترنتي اکيدا توصيه ميگردد که تا حد ممکن اينگونه عمليات از طريق تارنماهايي که نماد اعتماد الکترونيکي دريافت نمودهاند صورت پذيرد.